Términos y condiciones

Regulamin sklepu internetowego z produktami online (kursami online, ebookami, nagraniami audio) dostępnego pod adresem: www.prawniapara.elms.pl

§ 1

Postanowienia wstępne

Sklep internetowy „prawniczapara.elms.pl”, nazywany dalej „Sklepem” dostępny pod adresem internetowym www.prawniczapara.elms.pl prowadzony jest przez Prawnicza Para Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lesznie (64-100 Leszno, ul. Armii Krajowej 16/5) zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000822870, NIP 7831811590, REGON 385301625, o kapitale zakładowym 5.100,00 złotych (w całości opłacony). 

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców (w tym przedsiębiorców traktowanych jako konsumentów w związku z niezawodowym charakterem nabywanej usługi) i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu, a także kwestii reklamacji i zwrotu nabywanych towarów lub usług.

§ 2

Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę sprzedaży w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę fizyczną zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej; udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
3. Uczestnik – osoba, której dane osobowe w postaci maila oraz imienia i nazwiska są zarejestrowane na platformie prawniczapara.elms.pl, która ma prawo do korzystania z zakupionego przez Klienta dostępu do kursu online lub innych porduktów cyfrowych (ebook, nagrania audio etc.), otrzymania zaświadczeń ukończenia kursów, jeśli takowe występują przy danym kursie,
4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy do nauki online www.prawniczapara.elms.pl, umieszczony w serwisie internetowym dostępnym pod adresem www.prawniczapara.elms.pl;
5. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.prawniczapara.elms.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia oraz zawrzeć umowę na odległość;
6. Produkt – produkty edukacyjne w formie cyfrowej - (kursy online, ebook, nagrania audio) prezentowane w Sklepie Internetowym, a będące przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
7. Umowa - umowa o dostarczenie treści cyfrowych niedostaraczanych na nośniku materialnym, a zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy; zawarta na skutek złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie i jego przyjęcia przez Sprzedawcę;
8. Sprzedawca – oznacza spółkę Prawnicza Para Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lesznie (64-100 Leszno, ul. Armii Krajowej 16/5) zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000822870, NIP 7831811590, REGON 385301625, o kapitale zakładowym 5.100,00 złotych (w całości opłacony). 
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu.
10. Konto - Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o czynnościach w ramach pltaformy, w tym dotyczące złożonych Zamówień oraz umożliwijaca korzystanie z zakupionyego Towaru (produktów cyfrowych)
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie dla Klientów posiadąjacyh Konto umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów w formie cyfrowej - kursy oraz ebook do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

§ 3

Podstawowe dane Sprzedawcy

1. Nazwa Sprzedawcy:  Prawnicza Para spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
2. Adres Sprzedawcy:  ul.Armii Krajowej 16/5, 64-100 Leszno.
3. Adres e-mail Sprzedawcy:  kontakt@prawniczapara.pl .
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 29 1140 2004 0000 3602 7961 6791
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

§ 4

Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są 

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Firefox, Chrome i inne pokrewne,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies,
• minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli.

§ 5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6

Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji dostępny w trakcie zamawiania kursu online lub bezpośrednio na stronie www.prawniczapara.elms.pl.
2. Samo założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła otrzymanych w mailu po złożeniu zamówienia lub ustalone samodzielnie podczas zakładania konta bez dokonywania zakupów na stronie www.prawniczapara.elms.pl
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3. Klient jednak musi zakceptować w tej sytuacji, brak możliwości korzystania z zakupionych produktów cyfrowych.

§ 7

Zasady składania Zamówienia - zawierania Umowy

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

• zarejstrować, a następenie zalogować się do Sklepu, wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Uzyskaj dostęp do szkolenia” po czym kliknąć w przycisk „Wykup”, podać niezbędne do złożenia zamówienia i otrzymania faktury dane, wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie,
• albo skorzystać ze szybkiej ścieżki zakupowej, polegajacej na dokonaniu płatności za określony Produkt na dedykowanej stronie, gdzie po jego opłaceniu i wskazania podstaowowych danych (imię, nazwisko, e-mail), Konto w Sklepie tworzone jest automatycznie dla Kupującego.

2. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Wykup” – Klient ma możliwość modyfikacji w zakresie wprowadzonych danych oraz wyboru Produktu. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
3. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu i Polityki Prywatności, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (tylko w przypadku korzystania przez Klienta z tzw. szybkiej ścieżk zakupowej - tj. Klientów nie posiadajacych konta w Sklepie),
4. Wysłanie przez Klienta Zamówienia i jego opłacenie stanowi oświadczenie woli w przedmiocie złożenia Sprzedawcy przez Klienta oświadczenia co do chęci zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu na rzecz Klienta, a Sprzedawca przyjmując płatność to oświadczenie woli akceptuje i je przyjmuje. 
5. Umowę sprzedaży lub o świadczenie usług traktuje się za zawartą z momentem dokonania przez Kupującego skutecznej płatności za nabywany Produkt. 
6. Umowa  zawierana jest w języku polskim, a w z zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem lub gdyby jakiekolwiek postanowienie Regulaminu było sprzeczne z normami - przepisami bezwględnie obowiązujacymi (tj. niemogącymi zostać zmodyfikowane umową adhezyjną) mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązjace, w tym m.in. choć nie wyłącznie - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

7. Zawarcie Umowy  między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

8. W przypadku wyboru przez Klienta płatności tradcyjnym przelewem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

9. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia momentu uznania pozytywnej autoryzacji płatności.

10. Klient nabywajacy Produkty w ramach Sklepu, zawiera każdorazowo umowę o dostarczania treści cyfrowych niedostaraczanych na nośniku materialnym, których świadczenie rozpoczyna się dopiero za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta o tym, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy. Zgoda wyrażana jest w ramach platformy po opłaceniu Zamówienia, a przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych. 

§ 8

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Dostawa w rozumieniu tego regulaminu, jest umożliwieniem za pośrednictwem posiadanego przez Klienta Konta w portalu www.prawniczapara.elms.pl, dostępu do zakupionego kursu online lub innego produktu cyfrowego w okresie wskazanym w opisie kursu. 
2. Dostęp taki następuje autmatycznie po opłaceniu wybranego kursu i zaksięgowaniu dokonanej wpłaty.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• Płatności elektroniczne
• Płatność kartą płatniczą,
• Blik
• Raty PayU
• Płatność odroczona PayU.

4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą Sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy wskazany przez Zamawiającego.

§ 9

  Uprawnienia i obowiązki posiadcza Konta

1. Posiadaczowi Konta przysługuje prawo do:

• a) dostępu do materiałów udostępnianych mu w ramach uczestnictwa w szkoleniach zakupionych w ramach platformy www.prawniczapara.elms.pl, na czas jaki jest określony w opisie każdego kursu
• b) otrzymania Zaświadczenia o ukończeniu kursu online, jeśli w opisie kursu wskazana zostałą możliwość jego otrzymania po przerobieniu całości szkolenia online. 

2. Posiadacz Konta zobowiązany jest do:

• samodzielnego zaliczenia wszystkich etapów szkolenia,
• przestrzegania pozostałych postanowień Regulaminu, a ponadto:
• przyjmuje do wiadomości, że wszelkie materiały udostępniane mu w sklepie www.prawniczapara.elms.pl stanowią wyłączną własność intelektualną Sprzedawcy, bądź innych właściwych podmiotów i podlegają ochronie prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym w trybie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych),
• zobowiązuje się wykorzystywać udostępnione mu materiały i zawartą w nich treść (w tym w szczególności udostępnianych w ramach platformy e-learningowej materiałów szkoleniowych) wyłącznie do celów nauki własnej i nie udostępniać ich osobom trzecim bez zgody Wydawcy lub odpowiedniego właściciela praw autorskich,
• nie jest uprawniony do pobierania i zapisywania lekcji wideo, jak również rozpowszechniania ich w sieci Internet,
• w razie naruszenia postanowień niniejszego paragrafu Regulaminu, Sprzedawca oraz właściciele praw autorskich mogą dochodzić od Użytkownika odszkodowania za ewentualne szkody wynikłe z tego naruszenia, w tym utracone korzyści.

§ 10

Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Klient może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Skutkiem odstapienia od umowy jest:

• umowę traktuje sie jako niezawartą,
• sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

8. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży przez Klienta jest wyłączone w przypadku:

• Umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
• umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
• umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów
• umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• umowy, zawartej w drodze aukcji publicznej;
• umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie.

§ 12

 

Uprawnienia w razie niezgodności z Umową 

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są  niezgodne z umową. Szczegóły dotyczące niezgodności Usługi lub Treści cyfrowej z umową regulują przepisy Kodeksu cywilnego w odniesieniu do Przedsiębiorców oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że uprawnienia z tytułu niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową dotyczą klientów Sklepu będących Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą (na adres e-mail podany na początku Regulaminu lub listownie), określając jednocześnie swoje roszczenie związane z niezgodnością Treści lub Usługi cyfrowej z Umową.
3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
5. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się̨ wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową oraz wartość Treści lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.
6. Sprzedawca doprowadza Treść lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
7. Jeżeli Treść lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może złożyć́ oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

• doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, zgodnie z punktem 4 i 5;
• Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową zgodnie z punktem 6;
• brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową;
• z oświadczenia Sprzedawacy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8. Usługodawca rozpatrzy żądanie Klienta w rozsądnym terminie - 14 dni.
9. Jeżeli Klient będący Konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową, wystosował odpowiednie żądania, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
10. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji w zgłoszeniu reklamacyjnym rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Rekomendacje podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
11. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie z art. 558 § 1 ustawy Kodeks cywilny.
12. Więcej informacji na temat praw kupujących można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
13. Usługodawca odpowiada za brak zgodności z umową Treści lub Usługi cyfrowej, dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Treści lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
14. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową, który jest wskazany w punkcie 13, jeżeli ten brak podstępnie zataił.
15. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
16. Domniemania wskazane w punktach 13 i 15 nie mają zastosowania, jeżeli:

• -środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;
• -Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku w odpowiednim czasie.

8. Uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi lub Treści cyfrowej z Umową dotyczą Klientów Sklepu będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta akceptuje niniejszy Regulamin, a następnie korzysta ze swoich uprawnień. Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien uzupełnić stosowne oświadczenie niezgodności Produktu z umową, a w szczególności dane poświadczające okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta lub przekazać te informacje w inny sposób Usługodawcy.
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza w oświadczeniu przesłanym do Usługodawcy, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

§ 13

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów          

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania polubownego, mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, a także wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
4. Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Postanowienia Regulaminu nie udaremniają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.

 

§ 13

Obowiązywanie i zmiany w regulaminie      

1. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w tym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: jeżeli zmienią się warunki zawarcia Umowy, przy zmianie obowiązujących przepisów, przy wprowadzeniu nowych Treści lub Usług cyfrowych, a także przy zmianie rozwiązań informatycznych.
2. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
4. Regulamin podlega prawu polskiemu.
5. Czynności związane z Regulaminem dokonywane przez Klientów niebędących Konsumentami powinny być dokonywane w formie dokumentowej. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby lub miejsca zamieszkania Sprzedawacy.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi umowę o Świadczenie Usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania ze Sklepu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, tj. w sytuacjach, gdy Klient naruszana Ogólne Warunki Korzystania ze Sklepu.

§ 13

Ochrona danych osobowych     

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu korzystania z określonych Usług elektronicznych oraz zawarcia i świadczenia Umowy.
3. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności na stronie internetowej Sklepu.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.
2. Dowód dokonania zakupu przez Klienta Sklepu zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
3. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

WZORY OŚWIADCZEŃ DLA KONSUMENTÓW

Załącznik nr 1 – Oświadczenie_o_odstąpienie_od_umowy_zawartej_na_odległość_lub_poza_lokalem_przedsiębiorstwa

Załącznik nr 2 - oświadczenie_reklamacja_odstapienie_treść_cyfrowa